FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Jaki jest czas dostawy? Twoje zamówienie dostarczamy błyskawicznie! Paczki wysyłamy z Polski, dzięki czemu czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych.
2. Skąd wysyłacie produkty? Wszystkie produkty Twiggi wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Polsce. Zapomnij o czekaniu tygodniami na przesyłkę z zagranicy.
3. Jak mogę śledzić swoją paczkę? Po nadaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia. Dzięki temu w każdej chwili sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoje Twiggi.
4. Opłaciłem zamówienie, ale nie dostałem potwierdzenia. Księgowanie płatności zazwyczaj trwa kilka sekund, ale czasem system potrzebuje chwili. Jeśli w ciągu godziny nie dostaniesz maila, skontaktuj się z nami – sprawdzimy to!
5. Zamówiłem kilka sztuk, a przyszła jedna paczka? Wszystkie produkty zamówione w jednym koszyku staramy się pakować razem. Jeśli z jakiegoś powodu Twoje zamówienie zostanie podzielone, poinformujemy Cię o tym (ale zazwyczaj wszystko przyjeżdża w jednej paczce).
6. Czy mogę dokonać zwrotu? Jasne! Masz na to 14 dni od momentu odebrania paczki. Napisz do nas, a podamy Ci instrukcję, jak szybko i sprawnie odesłać produkt.